Հաճախորդի նախապատմություն.
Իմ անունը Նիլայ է Ավստրալիայից: Մեր ընկերությունը մասնագիտացած է բարձրակարգ շքեղ մեքենաների (օրինակ՝ BMW, Mercedes-Benz և այլն) վերանորոգման ծառայություններում։ Հաճախորդները, որոնց մենք սպասարկում ենք, չափազանց խիստ պահանջներ ունեն վերանորոգման որակի և նյութերի վերաբերյալ, հատկապես մասերի ամրության և ճշգրտության առումով:
Մարտահրավերներ.
Բարձրակարգ շքեղ մեքենաների հատուկ կարիքների պատճառով մեզ անհրաժեշտ են անիվի առանցքակալներ, որոնք կարող են դիմակայել չափազանց բարձր բեռներին և երկարաժամկետ օգտագործմանը: Նախկինում մեզ մատակարարած մատակարարի կողմից տրամադրված ապրանքները փաստացի օգտագործման ժամանակ ունեին երկարակեցության հետ կապված խնդիրներ, ինչը հանգեցրեց հաճախորդների տրանսպորտային միջոցների վերանորոգման հաճախականության և վերադարձի տոկոսադրույքի ավելացմանը, ինչը ազդեց հաճախորդների գոհունակության վրա:
TP լուծում.
TP-ն մեզ տրամադրեց հատուկ հարմարեցված անիվի առանցքակալներ շքեղ մեքենաների համար և համոզվեց, որ յուրաքանչյուր առանցքակալ անցավ երկարակեցության մի քանի թեստեր և համապատասխանի բարձր բեռնվածության շահագործման պահանջներին: Բացի այդ, TP-ն տրամադրել է նաև մանրամասն տեխնիկական աջակցություն՝ օգնելու մեզ ավելի լավ օգտագործել այս ապրանքները բարդ վերանորոգման նախագծերում:
Արդյունքները:
Հաճախորդների կարծիքը ցույց տվեց, որ վերանորոգման որակը և հաճախորդների գոհունակությունը զգալիորեն բարելավվել են, մեքենաների վերանորոգման հաճախականությունը կրճատվել է և վերանորոգման արդյունավետությունը բարելավվել է: Նրանք շատ գոհ են TP-ի կողմից տրամադրվող արտադրանքի կատարողականից և վաճառքից հետո աջակցությամբ և նախատեսում են հետագայում ընդլայնել գնումների մասշտաբները:
Հաճախորդների հետադարձ կապ.
«Trans Power-ը մեզ տրամադրում է շուկայում ամենահուսալի անիվի առանցքակալները, ինչը զգալիորեն նվազեցրել է մեր վերանորոգման տոկոսադրույքը և մեծացրել հաճախորդների վստահությունը»: TP Trans Power-ը 1999 թվականից ավտոմոբիլային արդյունաբերության առաջատար մատակարարներից մեկն է: Մենք աշխատում ենք երկուսի հետ: OE և հետընտրական շուկայական ընկերություններ Բարի գալուստ խորհրդակցելու ավտոմոբիլային առանցքակալների, կենտրոնական աջակցության առանցքակալների, արձակման առանցքակալների և լարող ճախարակների և այլ հարակից արտադրանքների լուծումների համար:
