Հաճախորդի նախապատմություն.
Տեղական շուկայի և քաղաքական օրակարգի փոփոխությունների պատճառով թուրք հաճախորդները որոշակի ժամանակահատվածում ապրանքներ ստանալու հարցում լուրջ դժվարությունների են հանդիպել։ Ի պատասխան այս արտակարգ իրավիճակի՝ հաճախորդները մեզ խնդրեցին հետաձգել առաքումը և փնտրել ճկուն լուծումներ՝ իրենց ճնշումը թուլացնելու համար:
TP լուծում.
Մենք խորապես հասկացանք հաճախորդի մարտահրավերները և արագորեն համակարգվեցինք ներքին աջակցություն ցուցաբերելու համար:
Պատրաստի ապրանքների պահպանումԱրտադրված և առաքման պատրաստ ապրանքների համար մենք որոշեցինք դրանք ժամանակավորապես պահել TP պահեստում՝ պահպանման համար և սպասել հաճախորդների հետագա հրահանգներին:
Արտադրության պլանի ճշգրտումՊատվերների համար, որոնք դեռ արտադրություն չեն մտցվել, մենք անմիջապես ճշգրտեցինք արտադրության ժամանակացույցը, հետաձգեցինք արտադրության և առաքման ժամանակը և խուսափեցինք ռեսուրսների վատնումից և գույքագրման կուտակումից:
Հաճախորդի կարիքներին ճկուն արձագանք.Երբ շուկայական պայմանները աստիճանաբար բարելավվեցին, մենք արագ սկսեցինք արտադրական պայմանավորվածություններ՝ բավարարելու հաճախորդների առաքման կարիքները և ապահովելու, որ ապրանքները հնարավորինս շուտ կարող են սահուն առաքվել:
Աջակցության պլանՕգնել հաճախորդներին վերլուծել տեղական շուկայի իրավիճակը, հաճախորդներին առաջարկել տեղական շուկայում թեժ վաճառքի մոդելներ և ավելացնել վաճառքը:
Արդյունքները:
Այն կրիտիկական պահին, երբ հաճախորդները բախվեցին հատուկ դժվարությունների, մենք ցուցաբերեցինք ճկունության և պատասխանատվության բարձր աստիճան: Առաքման ճշգրտված պլանը ոչ միայն պաշտպանեց հաճախորդների շահերը և խուսափեց ավելորդ կորուստներից, այլ նաև օգնեց հաճախորդներին նվազեցնել գործառնական ճնշումը: Երբ շուկան աստիճանաբար վերականգնվեց, մենք արագ վերսկսեցինք մատակարարումը և ժամանակին ավարտեցինք առաքումը` ապահովելով հաճախորդի նախագծի անխափան առաջընթացը:
Հաճախորդների հետադարձ կապ.
«Այդ առանձնահատուկ ժամանակահատվածում ես խորապես հուզված էի ձեր ճկուն արձագանքից և հաստատակամ աջակցությամբ: Դուք ոչ միայն լիովին հասկացաք մեր դժվարությունները, այլև նախաձեռնեցիք հարմարեցնել առաքման պլանը, որը մեզ մեծ օգնություն տվեց: Երբ շուկայի պայմանները Բարելավված, դուք արագ արձագանքեցիք մեր կարիքներին և ապահովեցիք ծրագրի անխափան առաջընթացը: Շնորհակալություն TP-ի աջակցության համար, և մենք կշարունակենք աշխատել միասին:
