Հաճախորդի նախապատմությունը՝
Ամերիկացի մի հաճախորդ շտապ խնդրանքով դիմել էր լրացուցիչ պատվերների համար՝ նախագծի ժամանակացույցում առկա անհետաձգելի կարիքների պատճառով: Սկզբնապես պատվիրված 400 կենտրոնական լիսեռի հենարանային կրողները պետք է մատակարարվեին 2025 թվականի հունվարին, սակայն հաճախորդը հանկարծակի շտապ կարիք ուներ 100 կենտրոնական կրողների և հույս ուներ, որ մենք կարող ենք դրանք առանձնացնել առկա պաշարներից և հնարավորինս շուտ օդային ճանապարհով ուղարկել:
TP լուծում.
Հաճախորդի հարցումը ստանալուց հետո մենք արագորեն սկսեցինք արտակարգ իրավիճակներին արձագանքման գործընթացը: Սկզբում մենք մանրամասնորեն ծանոթացանք հաճախորդի իրական կարիքներին, ապա վաճառքի մենեջերը անմիջապես կապ հաստատեց գործարանի հետ՝ պաշարների վիճակը համակարգելու համար: Արագ ներքին ճշգրտումներից հետո մենք ոչ միայն հաջողությամբ արագացրինք 400 պատվերի ընդհանուր առաքման ժամանակը, այլև հատուկ կազմակերպեցինք, որ 100 ապրանք հաճախորդին մատակարարվի մեկ շաբաթվա ընթացքում՝ օդային ճանապարհով: Միևնույն ժամանակ, մնացած 300 սարքավորումները ծովային բեռնափոխադրումներով առաքվեցին ավելի ցածր գնով, ինչպես նախապես նախատեսված էր՝ հաճախորդի հետագա կարիքները բավարարելու համար:
Արդյունքներ՝
Հաճախորդի անհետաձգելի կարիքների առջև մենք ցուցադրեցինք մատակարարման շղթայի կառավարման գերազանց կարողություններ և ճկուն արձագանքման մեխանիզմներ: Ռեսուրսների արագ համակարգմամբ մենք ոչ միայն լուծեցինք հաճախորդի անհետաձգելի կարիքները, այլև գերազանցեցինք սպասումները և ավարտեցինք մեծածավալ պատվերների առաքման պլանը նախատեսվածից շուտ: Մասնավորապես, 100 միավոր սարքավորումների օդային առաքումը արտացոլում է TP-ի շեշտադրումը հաճախորդների կարիքների վրա և հաճախորդների շահերը ցանկացած գնով պաշտպանելու նրա ծառայողական ոգին: Այս գործողությունը արդյունավետորեն աջակցում է հաճախորդի նախագծի առաջընթացին և ավելի է ամրապնդում երկու կողմերի միջև համագործակցային հարաբերությունները:
Հաճախորդների կարծիքը.
«Այս համագործակցությունը ստիպեց ինձ զգալ ձեր թիմի արդյունավետությունն ու պրոֆեսիոնալիզմը։ Հանկարծակի առաջացած արտակարգ իրավիճակներում դուք արագ արձագանքեցիք և արագ մշակեցիք լուծումներ։ Դուք ոչ միայն ավարտեցիք մատակարարումը նախատեսված ժամանակից շուտ, այլև ապահովեցիք, որ մեր նախագիծն իրականացվի ըստ նախատեսվածի՝ օդային տրանսպորտի միջոցով։ Ձեր աջակցությունը ինձ լի վստահություն է ներշնչում ապագա համագործակցության նկատմամբ։ Շնորհակալություն ձեր անդադար ջանքերի և ակնառու աշխատանքի համար։»
