Հաճախորդի նախապատմություն.
Ամերիկացի հաճախորդը հրատապ խնդրանք է արել ծրագրի ժամանակացույցում հրատապ կարիքների պատճառով լրացուցիչ պատվերների համար: Նախատեսվում էր, որ Drivehaft կենտրոնի աջակցության 400-ի աջակցության առանցքակալները առաքվում են 2025 թվականի հունվարի 30-ին, բայց հաճախորդը հանկարծ շտապ անհրաժեշտ էր 100 կենտրոնի առանցքակալներից 100-ը եւ հույս ունեինք, որ հնարավորինս արագ դրանք կարող ենք դրանք տեղավորել առկա գույքագրումից:
TP լուծում.
Հաճախորդի խնդրանքը ստանալուց հետո մենք արագ սկսեցինք արտակարգ իրավիճակների արձագանքման գործընթացը: Նախ, հաճախորդի իրական կարիքների մասին տեղեկացանք մանրամասն, եւ այնուհետեւ վաճառքի մենեջերը անմիջապես գործարանի հետ շփվեց գույքագրման իրավիճակը համակարգելու համար: Ներքին արագացումներից հետո մենք ոչ միայն հաջողությամբ առաջ ենք անցել 400 պատվերի ընդհանուր առաքման ժամանակը, այլեւ հատուկ կազմակերպվել է 100 ապրանքատեսակ, մեկ շաբաթվա ընթացքում Հաճախորդին հասնելու համար: Միեւնույն ժամանակ, մնացած 300 սարքավորումները ծովային բեռնափոխադրմամբ առաքվել են ավելի ցածր գնով, ինչպես ի սկզբանե նախատեսվում էր բավարարել հաճախորդի հետագա կարիքները:
Արդյունքներ.
Հաճախորդի հրատապ կարիքների ֆոնին մենք ցուցադրում ենք մատակարարման շղթայական կառավարման հիանալի հնարավորություններ եւ արձագանքման ճկուն մեխանիզմներ: Արագորեն համակարգելով ռեսուրսները, մենք ոչ միայն լուծեցինք հաճախորդի հրատապ կարիքները, այլեւ գերազանցել են սպասումները եւ ավարտեցինք խոշոր մասշտաբային պատվերների առաքման ծրագիրը: Մասնավորապես, 100 կտոր սարքավորումների օդային առաքումը արտացոլում է TP- ի շեշտը հաճախորդների կարիքների եւ հաճախորդների շահերի պաշտպանության համար ամեն գնով պաշտպանելու համար: Այս գործողությունը արդյունավետորեն աջակցում է հաճախորդի նախագծի առաջընթացին եւ հետագայում համախմբում է երկու կուսակցությունների միջեւ համագործակցային կապը:
Հաճախորդի հետադարձ կապ.
«Այս համագործակցությունը ինձ ստիպեց զգալ ձեր թիմի արդյունավետությունն ու պրոֆեսիոնալիզմը: Հանկարծակի արտակարգ իրավիճակների կարիքների դիմաց դուք պատասխանեցիք արագ եւ արագորեն ծրագրավորված լիներ:
